Tham khảo

Điều khoản và chính sách áp dụng

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc bạn sử dụng type 99 — bao gồm quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và phạm vi áp dụng theo khu vực.

Điều khoản rõ ràngDữ liệu được bảo vệHỗ trợ tiếng ViệtÁp dụng theo pháp luật địa phương
type 99 Điều khoản và chính sách áp dụng
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực hai lớp — mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi không lưu thông tin thẻ ngân hàng hay mật khẩu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — các giao dịch đi thẳng qua cổng của nhà cung cấp. Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Xác thực OTP

Mỗi đăng nhập từ thiết bị lạ đều kích hoạt OTP gửi về số điện thoại đã liên kết — không ai truy cập được tài khoản của bạn mà không có mã này.

Dữ liệu thanh toán

Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money xử lý trực tiếp tại cổng thanh toán của từng nhà cung cấp. Chúng tôi không lưu chi tiết ví hay tài khoản ngân hàng của bạn.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa — gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm…

Lưu giữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình nội bộ, trừ các trường hợp pháp luật…

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ phạm vi áp dụng tại khu vực của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Trò chuyện trực tiếp Kênh chat trong ứng dụng hoặc trình duyệt — dành cho câu hỏi về tài khoản và điều khoản cụ thể. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh.
Email pháp lý Gửi yêu cầu xóa dữ liệu, khiếu nại chính sách hoặc câu hỏi về điều khoản sử dụng qua email hỗ trợ chính thức. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng 1 ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Khu vực tự tra cứu với các câu hỏi thường gặp về điều khoản pháp lý, chính sách dữ liệu và quy trình xác minh tài khoản.

Những thắc mắc thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại type 99.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Bạn có trách nhiệm kiểm tra xem dịch vụ trực tuyến này có được phép tại nơi bạn sinh sống hay không trước khi đăng ký tài khoản.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Bạn không cần tự kiểm tra — chúng tôi chủ động liên hệ.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc kênh chat. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc, ngoại trừ dữ liệu pháp luật yêu cầu phải lưu giữ.

Giao dịch xử lý trực tiếp tại cổng của từng nhà cung cấp ví điện tử. Chúng tôi không lưu số ví, mã PIN hay chi tiết tài khoản ngân hàng của bạn trên hệ thống chúng tôi.

Chúng tôi có thể tạm ngừng hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện gian lận, dùng nhiều tài khoản, hoặc vi phạm điều khoản. Bạn sẽ nhận thông báo qua email trước hoặc ngay khi quyết định được thực hiện.

Dùng kênh chat trong ứng dụng hoặc gửi email hỗ trợ chính thức. Đội ngũ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về điều khoản, khiếu nại chính sách và quyền dữ liệu của bạn.